POLÍTICA DE TROCA
Caso você não esteja satisfeito com o produto, você poderá solicitar uma troca em até 7 dias contados da data do recebimento do pedido.
Troca de produtos:
Caso queira efetuar uma troca, o produto deverá estar em perfeito estado, com a etiqueta fixada e sem sinais de uso ou lavagem, nas mesmas condições que você o recebeu. É necessário que o item esteja em sua embalagem original.
Envie uma mensagem para nosso WhatsApp para (11) 98073-0370, informando seu nome completo, número do pedido e qual peça gostaria de trocar (caso no pedido haja mais de uma peça) e motivo da troca. Você receberá o nosso contato com as informações necessárias para efetuar a troca.
Analisaremos o seu caso em até 15 dias contados da data em que recebermos os produtos e será gerado um cupom no valor do produto para que possa realizar uma nova compra em nosso site.
O prazo para solicitação é de 7 dias corridos contados da data do recebimento do produto.
Seguindo o estabelecido pelo Direito do Consumidor, os custos de envio da troca de itens serão cobertos pelo cliente, visto que no site consta informações necessárias e suporte via WhatsApp e Instagram para compra.
Você receberá as informações para o envio da peça, após a sua solicitação de troca e deverá segui-las conforme orientado. Solicitamos que utilize a mesma embalagem na qual recebeu a sua compra (caso não esteja danificada) ou uma embalagem totalmente lacrada para que preserve as peças durante o transporte.
Produtos com defeito de fabricação:
Verifique a mercadoria no ato do seu recebimento (modelo, numeração, cor e detalhes), você poderá solicitar a devolução caso o produto recebido não esteja de acordo com a compra realizada, possua algum defeito de fabricação ou ausência de acessórios.
Envie mensagem para o WhatsApp para (11) 1198073-0370, informando seu nome completo, número do pedido e qual peça gostaria de devolver (caso no pedido haja mais de uma peça) e informações sobre o defeito de fabricação (descrição com fotos ou vídeos). Você receberá o nosso contato com as informações necessárias para efetuar a devolução.
Analisaremos o seu caso em até 15 dias contados da data em que recebermos os produtos devolvidos e será gerado um cupom no valor do produto para que possa realizar uma nova compra em nosso site.
O prazo para solicitação é de 7 dias corridos contados da data do recebimento do produto.
Seguindo o estabelecido pelo Direito do Consumidor, os custos de envio da devolução de itens com defeito de fabricação serão cobertos pela nossa loja .
